Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm người chơi

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và duy trì môi trường chơi công bằng.

Một người một tài khoảnXác thực danh tính khi rút tiềnTuân thủ luật địa phươngBảo mật thông tin cá nhân
78winh Quy định tài khoản và trách nhiệm người chơi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề với tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi câu hỏi về xác minh danh tính, quyền hạn tài khoản hoặc quy trình xử lý tranh chấp đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây.

Chat trực tiếp Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quyền hạn sử dụng dịch vụ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về quy định tài khoản, quy trình xác minh và các điều khoản thường gặp trong mục câu hỏi thường gặp của chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh danh tính theo quy định bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — mọi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và xử lý tranh chấp.

Quyền truy cập

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ bằng cách liên hệ đội hỗ trợ; chúng tôi cung cấp trong vòng bảy ngày làm việc.

Chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn thay đổi hoặc không chính xác, gửi yêu cầu cập nhật kèm giấy tờ xác minh qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Xóa tài khoản

Để đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ đội hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác nhận danh tính và giải quyết các giao dịch còn lại.

Giải đáp về điều khoản và quy định

Không, mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc cùng ví thanh toán, chúng tôi sẽ tạm khóa cho đến khi xác minh.

Sử dụng chức năng khôi phục mật khẩu qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Nếu không lấy lại được, liên hệ đội hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh danh tính để được hỗ trợ.

Không, mọi giao dịch rút tiền phải về ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên của chủ tài khoản 78winh. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.

Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc trong tài khoản với lý do cụ thể. Liên hệ đội hỗ trợ ngay để được hướng dẫn các bước tiếp theo hoặc cung cấp tài liệu làm rõ.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc trên trang chủ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.